Nocleg na wakacjach lub w trakcie wyjazdu służbowego powinien być miły i komfortowy.  Podróżni jako miejsce zakwaterowania najczęściej wybierają hotel. Liczą na liczne  luksusowe wyposażenie pokoju, dopasowane do standardu pokoju. Gość przekraczając próg pokoju, zwraca uwagę na każdy detal. Ważne jest pozytywne pierwsze wrażenie – czystość, piękne wyposażenie pokoju, telewizor i internet. W dalszej kolejności…